Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Rosarios del Alma, negocio familiar con domicilio en Barrancabermeja, Santander, Colombia.
Sitio web: rosariosdelalma.com
WhatsApp: 3115962105

2. Datos que recopilamos

• Nombre completo
• Dirección de entrega
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago (procesada por Wompi — no la almacenamos en nuestros servidores)
• Datos de navegación (cookies técnicas y analíticas)

3. Finalidad del tratamiento

• Procesar y gestionar pedidos realizados en la tienda
• Enviar confirmaciones y actualizaciones de estado del pedido
• Brindar atención al cliente personalizada
• Envío de comunicaciones comerciales (solo con tu consentimiento expreso)
• Cumplir con las obligaciones legales vigentes en Colombia

4. Base legal

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013. Al realizar una compra o enviar un formulario en nuestro sitio, el titular otorga su autorización expresa para el tratamiento de sus datos.

5. Tiempo de conservación

Los datos personales se conservan mientras exista una relación comercial activa y por el tiempo que exijan las obligaciones legales colombianas, especialmente en materia tributaria y contable (mínimo 5 años desde la última transacción).

6. Derechos del titular

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso que se da a tus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Revocar la autorización de tratamiento en cualquier momento
• Solicitar la supresión de tus datos cuando sea procedente

7. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos por WhatsApp al 3115962105 o a través de la página de contacto. Respondemos en un máximo de 10 días hábiles.

8. Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas para mejorar la experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades de la tienda.

9. Cambios a esta política

Rosarios del Alma se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio implica la aceptación de las modificaciones.