Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder a rosariosdelalma.com y/o realizar una compra, el usuario acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices el sitio.

2. Productos

• Todos nuestros productos son artesanales y elaborados a mano.
• Las imágenes publicadas son referenciales. Pueden existir variaciones mínimas de color debido a la naturaleza artesanal de cada pieza, la fotografía y la calibración de pantalla del usuario.
• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica.
• Rosarios del Alma se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.

3. Proceso de compra

• Un pedido confirmado y pagado ingresa automáticamente a nuestra cola de producción.
• El tiempo de elaboración es de 3 a 5 días hábiles, contados desde la confirmación del pago.
• Una vez elaborada la pieza, se despacha y se envía el número de guía por email y/o WhatsApp.
• El tiempo total de entrega incluye elaboración más tránsito del envío.

4. Pagos

• Plataforma de pagos: Wompi (certificada PCI DSS Nivel 1).
• Métodos aceptados: tarjetas débito y crédito, PSE, Nequi, Daviplata, Bancolombia a la mano.
• No almacenamos datos de pago en nuestros servidores.
• El pago debe realizarse en su totalidad al momento del pedido.

5. Disponibilidad

Rosarios del Alma se reserva el derecho de cancelar un pedido si el diseño o material solicitado no está disponible. En ese caso, se realizará el reembolso completo dentro de los 5 días hábiles siguientes.

6. Pedidos personalizados

Los pedidos del servicio "Diseña el Tuyo" requieren:

• Confirmación del diseño previamente acordado con el equipo vía WhatsApp.
• Pago completo antes de iniciar la elaboración.
• Una vez aprobado el diseño y procesado el pago, no se aceptan cancelaciones, ya que la pieza se elabora de forma exclusiva para el cliente.

7. Propiedad intelectual

Todos los diseños, fotografías, textos, logotipos y demás contenidos de rosariosdelalma.com son propiedad exclusiva de Rosarios del Alma. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.

8. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia.