Preguntas Frecuentes

Sí, absolutamente. Cada pieza se elabora a mano, nudo a nudo, cuenta a cuenta. No existe producción en serie en Rosarios del Alma. Cada rosario es único.

Utilizamos Cristal de Murano, perla checa, perla ojo de gato, piedras naturales (ámbar, turquesa, amatista, cuarzo rosa, ojo de tigre), mostacilla, hilo terlenca o cadenilla de acero inoxidable, balines de acero inoxidable dorados y plateados, y cruces de acero inoxidable.

Las imágenes son una referencia muy fiel, pero al ser artesanales pueden existir variaciones mínimas de color. Además, la calibración de tu pantalla puede influir en cómo percibes los tonos. En general, lo que ves es muy cercano a lo que recibes.

Sí. Tenemos el servicio "Diseña el Tuyo" donde puedes elegir la devoción, los colores y los materiales. Te acompañamos en cada decisión. Puedes iniciarlo desde el sitio o escribirnos directamente por WhatsApp.

Los pedidos personalizados tienen el mismo tiempo de elaboración que los de catálogo: 3 a 5 días hábiles una vez confirmado el diseño y el pago.

Actualmente no manejamos ventas al por mayor. Nos especializamos en piezas elaboradas con la misma dedicación de siempre. Si tienes una consulta especial, escríbenos por WhatsApp.

Directamente en la tienda en línea: eliges la pieza, la agregas al carrito y completas el proceso de pago con Wompi. Es seguro y sencillo.

Puedes solicitar cambios o cancelación dentro de las primeras 2 horas de haber confirmado el pago, antes de que ingrese a producción. Escríbenos de inmediato por WhatsApp. Una vez en producción, no es posible cancelar.

Recibirás un email de confirmación automático con el detalle del pedido. Si no lo ves, revisá tu carpeta de spam. También podés escribirnos por WhatsApp y te confirmamos.

Sí, sin excepción. Todos los pedidos incluyen nuestro empaque de regalo premium sin costo adicional. No tienes que pedir nada especial.

Porque cada pieza se hace a mano. Seleccionamos los materiales, diseñamos, elaboramos nudo a nudo y hacemos control de calidad antes de empacar. No hay atajos.

Aceptamos tarjetas débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express), PSE, Nequi, Daviplata y Bancolombia a la mano, todos a través de Wompi.

No, por el momento no manejamos pago contraentrega. El pago debe realizarse en su totalidad al momento del pedido.

Completamente. Los pagos se procesan a través de Wompi, plataforma certificada PCI DSS Nivel 1. No almacenamos ningún dato de tu tarjeta.

Depende de tu banco y el tipo de tarjeta. En el momento del pago con Wompi verás las opciones disponibles para tu tarjeta.

El tiempo total es elaboración (3-5 días hábiles) + tránsito. Para ciudades principales: 2-3 días hábiles adicionales. Para municipios: 5-8 días hábiles adicionales.

Sí, a cualquier rincón del país. Trabajamos con Coordinadora, Interrapidísimo y Enviá.

Se calcula automáticamente en el checkout según tu ciudad y el peso del pedido. Lo verás claramente antes de confirmar la compra.

Sí. Tan pronto despachemos, te enviamos el número de guía y la transportadora por email y/o WhatsApp.

La transportadora intenta la entrega. Si no hay nadie, dejará un aviso y lo retendrán unos días. Revisá el seguimiento con el número de guía. Si tenés problemas, escribinos.

Sí, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción, según la Ley 1480 de 2011. El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y en su empaque original. Los pedidos personalizados no tienen derecho a retracto.

Los 30 días de garantía cubren defectos de fabricación: hilo roto en condiciones normales de uso, piezas sueltas por defecto de origen, cruces o cierres defectuosos.

No cubre daños por mal uso, exposición al agua o químicos, golpes o caídas, y desgaste natural por uso prolongado.

Escribinos por WhatsApp con una foto o video del producto. Te indicamos los pasos a seguir. Siempre buscamos la mejor solución para ti.